Warum ist die App-Nutzung so wichtig?
Eine frühzeitige Nutzung des fyzo Coach durch den Patienten hat zahlreiche Vorteile. Vor der ersten Behandlung kann der Patient durch die App bereits wichtige Dokumente wie den Behandlungsvertrag akzeptieren und die Anamnese ausfüllen. Dies spart nicht nur wertvolle Zeit während des Termins, sondern ermöglicht es auch, dass Ihr Euch voll und ganz auf die eigentliche Behandlung konzentrieren könnt.
Wie erreichen wir eine hohe Download-Rate?
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der klaren Kommunikation der Vorteile und Notwendigkeit der App-Nutzung:
- Vorteile hervorheben: Macht den Patienten deutlich, dass das Ausfüllen von Dokumenten über die App Zeit spart, die ansonsten von der Behandlungszeit abgehen würde.
- Aktive Ansprache: Sprecht die Notwendigkeit der App-Nutzung aktiv an. Wir haben bei KIMOJO festgestellt, dass eine direkte Ansprache bei der Terminvereinbarung, kombiniert mit einer Erinnerungsnachricht, zu einer Download-Rate von 80% führt. Es ist wichtig, den Patienten mehrfach und über verschiedene Kanäle daran zu erinnern.
Für die Erinnerungsnachricht nutzen wir WhatsApp, da dies ein einfacher Weg ist, mit den Patienten zu kommunizieren. Wenn Ihr Interesse an der Nutzung von WhatsApp habt, gebt uns gerne Bescheid. Wir können Euch bei der Einführung unterstützen. Eine Vorlage für eine mögliche Nachricht bei der Terminvereinbarung findet Ihr hier. Eine Vorlage für eine Erinnerungs-/Willkommensnachricht findet Ihr hier. - Klare Anweisungen: Gebt den Patienten klare Anweisungen, wie sie die App nutzen sollen.
Langfristige Vorteile der App-Nutzung
Sobald der Patient den fyzo Coach heruntergeladen und sich registriert hat, verringern sich die Hürden für weitere Interaktionen erheblich. Die Zuweisung und Ausführung von Trainingsplänen wird einfacher und intuitiver. Zudem ermöglicht die App eine kontinuierliche Kommunikation mit dem Patienten, wodurch er regelmäßig an seine Behandlung und die Angebote der Praxis erinnert wird.
Durch die regelmäßige Nutzung der App bleibt der Patient in Kontakt mit der Praxis und ist eher geneigt, weitere Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Dies führt zu einer höheren Patientenzufriedenheit und langfristig zu einer stärkeren Patientenbindung.
Fazit
Das Patientenonboarding und die Motivation zur App-Nutzung sind entscheidende Faktoren für den Erfolg Eurer Praxis. Durch klare Kommunikation, einfache Prozesse und wiederholte Erinnerungen könnt Ihr erreichen, dass 80% der Patienten die App herunterladen und nutzen. Dies spart Zeit, erhöht die Effizienz und fördert eine langfristige Bindung der Patienten an Eure Praxis.
Habt Ihr weitere Tipps oder Erfahrungen, wie Ihr die App-Nutzung in Eurer Praxis fördert? Teilt sie gerne in den Kommentaren!